いつもbeseoulをご愛用いただき、
誠にありがとうございます。
お客さまからよくいただくご質問とお手続き方法をまとめております。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただけます。
よくあるご質問（Q&A）
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
当月ご決済分は、当月27日〜順次発送となります。
全て受注生産でお受けしており、月に一度の発送となります。
お時間をいただくことご了承くださいませ。
送料無料になっていないようです。
¥8,000以上お買い上げで送料無料でご案内しております。
ただし、システム上、同時にカートに入れてご決済いただいた場合のみとなります。
・別々にご注文いただいた商品
・決済サイクルが異なる定期便商品
などは、システム上おまとめすることができかねますこと、ご理解くださいませ。
来月分をスキップ・解約したい。
20日までのご連絡で翌月からの各種ご変更が可能となります。
4月お届け分のご変更 → 3月20日までにご連絡
11月お届け分のご変更 → 10月20日までにご連絡
※21日以降は翌々月からの適用となります。
注文した商品を変更したい。
大変申し訳ございませんが、システム上、ご注文完了後のご変更は基本的にお受けできかねてしまいます。
ご注文の際は、商品・数量にお間違いのないよう、ご注意くださいませ。
定期便を一時停止・休会したい。
恐れ入りますが休会のご用意は設けておりません。
ご希望の方には、最大3ヶ月のスキップ（一時停止）が可能でございます。
お手続きは お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。
※前月20日までにご連絡をお願いいたします。
【3ヶ月ごと定期便】をご注文の場合は、
3ヶ月ごとのスキップとなりますので、ご注意くださいませ。
クレジットカードを変更したい。
BASEご登録中のクレジットカードをご変更は、
下記「Pay IDアプリ」または「Pay ID Webページ」からご変更可能でございます。
✔︎ App storeからダウンロード
✔︎ Google playからダウンロード
詳しいご変更手順については、こちらのヘルプページをご参照くださいませ。
定期便を解約したい。
お問い合わせフォーム よりご解約が可能です。
※前月20日までにご連絡をお願いいたします。
毎月多くのお客さまがお申し込みの待機をしてくださっていますため、
再開の際には、再度ご購入のお手続きが必要であること、ご了承くださいませ。
また、一時停止(最大３ヶ月)も可能でございますので、あわせてご検討いただけたらと思います。
このほか、よくあるご質問は beseoul公式ホームページ でもご案内しております。
各種ご変更やお問い合わせは、
下記のフォームよりbeseoul運営事務局まで、ご連絡くださいませ。